Billing Questions | FAQ | Public Storage Canada

J’ai effectué avec succès la location en ligne, mais je n’ai pas obtenu de reçu ni de courriel de confirmation. Que dois-je faire?

Ray Heiland — Thu, 24 Jun 2021 19:07:28 +0000

Normalement, vous devriez recevoir immédiatement votre reçu et votre courriel de confirmation de location en ligne, qui comprend une copie de votre entente de location. Si vous ne voyez pas ces courriels dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Veuillez noter qu’un gestionnaire de succursale communiquera avec vous sous peu par...

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Ai-je besoin d’une carte de crédit pour louer une unité?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 15:24:16 +0000

Une carte de crédit n’est pas nécessaire pour les réservations, les locations en personne ou pour la facturation. Pour les paiements mensuels, vous pouvez payer en personne en espèces ou avec une carte de débit, ou en ligne avec le système de débit Interac dans les banques et les institutions financières participantes. Vous pouvez également vous inscrire au bureau de location à notre programme de paiement automatisé et faire prélever automatiquement les fonds de votre compte bancaire chaque mois, par débit préautorisé.

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Quelles sont mes options de paiement?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 15:14:59 +0000

Chez Entrepôt Public, vous pouvez payer en personne à la succursale (en espèces, par carte de crédit/debit, mandat, ou chèque certifié), en ligne sur notre site Web ou par débit préautorisé au moyen de TEF (transfert électronique de fonds).

Nous acceptons les 3 principales cartes de crédit (Visa, Master Card et American Express) ainsi que les paiements par débit Interac (disponibles uniquement pour les banques et établissements financiers participants). Pour plus de commodité, nous vous offrons aussi l’option d’effectuer des paiements préautorisés par carte de crédit ou par débit (TEF) pour une gestion de votre compte sans tracas. Ainsi, vos paiements seront toujours effectués à temps et vous n’aurez pas à payer de frais de retard.

* Veuillez noter que le Centre d’appels national d’Entrepôt Public n’est pas en mesure de traiter les paiements, et que nous pouvons pas effectuer le traitement des paiements par téléphone.

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Le prix du loyer est-il calculé au prorata si je n’entrepose pas mes biens pendant tout un mois?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 15:13:53 +0000

Entrepôt Public propose la location mensuelle; vous payez donc le loyer par tranches mensuelles entières. Vous pouvez emménager dans votre espace ou le quitter en tout temps au cours du mois et vous n’êtes pas lié par un contrat à long terme. Dans certaines situations, et à condition de donner un préavis suffisant, nous pouvons être en mesure de proratiser votre loyer jusqu’au 7e jour du mois. Si ce type d’arrangement vous intéresse, veuillez communiquer avec le gestionnaire de votre succursale pour obtenir de plus amples renseignements.

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Comment fonctionne la facturation?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 15:12:11 +0000

Notre cycle de facturation est effectué sur une base mensuelle sans contrat à long terme. Vous pouvez emménager ou déménager à tout moment au cours du mois, cependant, pour plus de simplicité, vous devez toujours payer le loyer le premier jour de chaque mois. La facturation mensuelle est non seulement commode, mais vous aide à économiser de l’argent; vous faites 12 paiements mensuels chaque année comparativement à 13 si vous aviez à payer le loyer toutes les quatre semaines dans d’autres compagnies d’entreposage.

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Puis-je trouver les prix en ligne?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 14:51:42 +0000

Nous n’affichons pas nos prix directement en ligne principalement parce qu’il n’est pas aussi simple de comparer des unités d’entreposage qu’il est, par exemple, de comparer des prix du gaz. Un grand nombre de facteurs doit être pris en compte pour déterminer le prix d’une unité d’entreposage. Par exemple, vous devez tenir compte de son emplacement, de son accessibilité, de sa hauteur, de la température contrôlée, de la fréquence des paiements et d’une multitude d’autres éléments. En fait, cela signifie qu’il n’existe pas de prix standard en matière de location d’unité, tout comme il n’existe pas de prix standard en matière de location d’un condo ou d’un appartement à deux chambres.

Cependant, il est grandement possible que nous possédions un espace qui répond à vos besoins, à un prix qui vous convient. Nous apprécions l’art perdu de la communication et nous croyons qu’une conversation rapide avec l’un de nos experts en entreposage vous permettra de trouver le meilleur rapport qualité-prix en matière d’entreposage et ce, sans surprise. Nous vous promettons que ça ne prendra que quelques instants et que ça ne fera pas mal du tout!

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Le bureau de la succursale est fermé, mais je dois parler à quelqu’un. Que puis-je faire?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 14:45:56 +0000

Si vous ne pouvez pas joindre le gérant d’aucune de nos succursales, vous pouvez parler à l’un de nos experts en entreposage en appelant le centre d’appels national. Le centre d’appels est ouvert après les heures d’ouverture de la succursale pour vous aider. Composez le (877) 777-8672 sans frais :

Du lundi au samedi : 8 h à 22 h (HNE)

Dimanche : 10 h – 18 h 30 (HNE)

Veuillez noter que toute demande relative à la facturation liée à votre compte doit être faite directement à la succursale pendant les heures d’ouverture.

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Dois-je signer un contrat afin de louer un espace?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 14:18:26 +0000

Nous ne demandons pas la signature d’un contrat à durée déterminée. Vous avez ainsi un maximum de souplesse. Concrètement, cela signifie que vous avez la liberté de louer une unité d’entreposage aussi longtemps que vous les souhaitez. Vous devrez cependant signer une entente de location au moment où vous emménagerez dans votre unité. Cette entente...

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Comment faire pour annuler mon entente de location?

Ray Heiland — Thu, 18 Apr 2019 14:16:40 +0000

Vous pouvez quitter votre unité d’entreposage quand vous le voulez. Nous vous demandons de nous donner un préavis de deux jours à la succursale dans laquelle vous louez votre unité. Pour ce faire, vous n’avez qu’à en informer les gérants de succursale. Il n’y a pas de documents supplémentaires à remplir. Une fois que vous aurez retiré tous vos effets personnels de l’unité, n’oubliez pas d’apporter votre cadenas afin que nous sachions que vous n’utilisez plus l’unité d’entreposage en question.

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